Preguntas frecuentes
Lo que preguntan las financieras.
Migración, cálculo del crédito, cobranza, centrales, inversionistas y seguridad. Si tu pregunta no está, escríbenos al final de la página.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿Cómo paso mi cartera a Aurix?
Con la importación de cartera de Parámetros. Los recaudos se cargan en lote desde Tesorería, y el control de integridad revisa lo cargado. Luppi cargó su hoja histórica de recaudos tal cual, desde el panel.
¿Mi equipo puede practicar antes de arrancar?
Sí. El modo prueba copia tu configuración, tus empresas, la tabla de usura y tu equipo, y a cada persona le pone documentos y correos ficticios. Nadie toca a un cliente real.
¿Cuánto se demora la implementación?
Depende del estado de tu cartera y de cuántas integraciones actives. Te damos un estimado en la cotización, después de ver cómo llevas hoy la operación.
¿Cómo calcula Aurix el pagaré y la cuota?
El pagaré suma el monto, el corretaje, la afiliación a la fianza y la fianza mensual por el plazo, y lo divide por uno menos el servicio con IVA y el seguro de vida por el plazo. La cuota es fija, a la tasa mensual equivalente de la efectiva anual.
¿Respeta la tasa de usura?
Sí. La usura del crédito de consumo se lee de una fuente pública y se lleva en una tabla mensual. La liquidación topa el interés en la usura del tramo y avisa cuando la usura queda por debajo de la tasa pactada.
¿Cómo se cobra la mora?
A 1,5 veces la tasa corriente, y también topada por la usura del tramo.
¿Sirve para libranza?
Es su núcleo: empresas pagadoras, carta de inclusión de libranza con la Ley 1527 de 2012, el estado «Firma de empresa» y pagaduría quincenal.
¿La cobranza por WhatsApp cumple la Ley 2300 de 2023?
El envío manual solo sale de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y los sábados de 8:00 a 15:00, nunca domingos ni festivos. Cornelia aplica la misma ventana como segunda llave y además no envía más de un mensaje por semana por el mismo canal.
¿El cobro automático puede salirse de control?
Solo el SuperAdmin lo enciende, después de una revisión que no envía nada y muestra quiénes saldrían hoy. Cada cambio queda registrado y hay un freno de emergencia.
¿Consulta y reporta a centrales?
Consulta DataCrédito solo con una autorización de habeas data vigente, y reutiliza una consulta de menos de 30 días. Reporta con planilla de Experian y envía los avisos previos de la Ley 2157 de 2021: 20 días de espera antes del reporte negativo.
¿Cómo maneja a los inversionistas?
Con contratos de cuentas en participación. El rendimiento se causa cada día a las 5:00 sobre el capital, y los retiros siguen la regla del plan: sin penalidad en los 5 días hábiles después del vencimiento, 5 % hasta el sexto mes y 3 % después.
¿El inversionista tiene su propio portal?
Sí. Ahí se registra, crea su inversión, sube el comprobante o paga en línea, ve sus inversiones y pide sus retiros.
¿Mis deudores pueden pagar en línea?
Sí, en la Sucursal de personas, con Wompi. Pueden pagar lo exigible, la próxima cuota, el total para quedar a paz y salvo u otro valor desde $10.000. El monto lo fija el servidor.
¿Quién ve qué dentro del panel?
Cada rol tiene permisos por pantalla y por acción, editables en Parámetros. El servidor autoriza cada ruta, y cada cambio de permisos queda en un registro de solo inserción.
¿Hay copias de seguridad?
Sí. Todas las colecciones se copian cada día a las 6:00, hora de Bogotá, hacia otra base, y la cartera tiene además una foto diaria a las 00:05.
¿Dónde encuentro ayuda dentro del sistema?
El panel tiene una sección de Ayuda y un asistente que pide confirmación antes de escribir cualquier dato.
¿Otra pregunta?
Pregúntanos lo que no está aquí.
Te respondemos por correo o WhatsApp. Si prefieres verlo funcionando, te mostramos Aurix en 30 minutos con datos de demostración.
- 01Nos dejas tus datos y lo que te gustaría resolver.
- 02Te escribimos para cuadrar la hora.
- 03Te mostramos Aurix y te enviamos una cotización a la medida de tu plan.
¿Prefieres escribir? WhatsApp +1 (555) 321-1018 o ventas@dlrbaq.com.

