Módulo 11 · Cornelia
Cornelia. La cobranza por WhatsApp.
Aurix decide a quién se cobra, cuándo y con qué mensaje. Cornelia lo entrega por WhatsApp, en una bandeja donde el bot y las personas comparten la conversación.
Qué resuelve
Cornelia, en concreto.
Las dos partes revisan el horario: si Aurix se equivoca, Cornelia no deja salir el mensaje.
- Envía por etapas: preventivo, cuota vencida y seguimiento.
- Respeta la ventana legal y una franja automática más corta.
- No cobra cuando hay un bloqueo: reclamo en trámite, siniestro, «no contactar» y otros.
- Deja que una persona del equipo tome la conversación.
En el panel · /cornelia
Así se ve.
Datos de demostración
El flujo
Un cobro, de punta a punta
- 01
Aurix decide
A quién, cuándo y con qué plantilla, según la etapa.
- 02
Revisa los bloqueos
Si hay uno, ese crédito no se cobra.
- 03
Revisa el horario
El automático sale de lunes a viernes de 9:00 a 12:00.
- 04
Cornelia entrega
Segunda llave: ventana legal y un mensaje por semana por canal.
- 05
Responde una persona
El equipo de cartera retoma la conversación.
Tal como sale en el panel
Pestañas, columnas y estados.
- Etapas
- preventivo
- vencida
- seguimiento
- Ventana legal (Ley 2300 de 2023)
- Lunes a viernes, 7:00 a 19:00
- Sábados, 8:00 a 15:00
Nunca domingo ni festivo. La exige el envío manual.
- Valores por defecto
- Gracia: 5 días
- Tope entre envíos al mismo crédito: 7 días
- Preventivo: 3 días hábiles antes
- Seguimiento: desde 30 días de mora, cada 7 días, máximo 4 veces
- Mínimo para cobrar: $ 1.000
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Escribe a cualquier hora?
No. El envío automático sale de lunes a viernes no festivos, de 9:00 a 12:00. El manual, dentro de la ventana legal: lunes a viernes de 7:00 a 19:00 y sábados de 8:00 a 15:00. Nunca domingo ni festivo.
¿Cuántas veces le escribe a la misma persona?
Entre dos envíos al mismo crédito pasan al menos 7 días, y Cornelia deja salir un solo mensaje por semana por el mismo canal.
¿Quién enciende el cobro automático?
Solo el SuperAdmin. Antes ve una revisión que no envía nada, con cuántos y quiénes saldrían hoy, y debe escribir esa cifra a mano. Cada cambio queda registrado.
Siguiente paso
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- 01Nos dejas tus datos y lo que te gustaría resolver.
- 02Te escribimos para cuadrar la hora.
- 03Te mostramos Aurix y te enviamos una cotización a la medida de tu plan.
¿Prefieres escribir? WhatsApp +1 (555) 321-1018 o ventas@dlrbaq.com.